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一点亮光的烦恼— “调温精灵”智能语音空调伴侣设计花絮(1)
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一点亮光的烦恼— “调温精灵”智能语音空调伴侣设计花絮(1)

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千呼万唤,经过一年多精心打磨,历经无数次改版优化的智能语音空调伴侣样机终于正式上线了。样品数量有限,老规矩,先给公司内部同事和部分铁杆合作伙伴进行内测。

 

可通过人机对话实现语音控制空调的“调温精灵”

可通过人机对话实现语音控制空调的“调温精灵”

内测反馈陆续回来了,惊叹、赞美,急迫追问出货什么价?何时能量产?这些都是意料中事,略去不表。有一位极为重要的客户,提出了一个其他人都忽略掉的问题:上电后的指示灯需要改进。

真是内行人!这个问题也是我一直以来觉得不够完美的。

语音交互控制产品有一个非常智能化,并且深受客户喜爱的特点,就是人机对话的功能。用户可以通过人机对话的方式,用语音轻松地交代设备去执行自己的指令。

这一特性,完全有可能颠覆传统的产品工业设计,即遥控器可以下岗了,手机控制完全不需要了,按键也可以节省了。产品外观可以设计得极简。智能语音空调伴侣就是这样设计的。

良好的用户体验是产品是否拥有强大生命力的关键因素。客户在不同的使用场景,对语音对话的回应声有不同的要求。

在听音乐、看电视时,或在比较大的客厅内使用时,或者是老年人用户使用时,需要比较大的语音回复音量才听得清;在安静的卧室,同样的语音回复音量则可能会觉得太大了。

于是,我在设计时加了“调大音量”、“调小音量”、“大声点”、“小声点”等指令,让用户可随时用这些语音命令将回应声调整至最合适的音量。

考虑到有些人完全不要这个回应声,因此我又加了两句控制指令“关闭提示音”和“打开提示音”。关掉提示音之后,用户发出调整空调各种功能的语音指令,空调伴侣只执行指令,不播报执行情况。

但是这样一来,客户会提出一个问题:我怎么知道空调伴侣有没有执行我的语音指令?于是,我在空调伴侣里面加了指示灯,识别到应执行的语音指令后,指示灯闪一下,表示“我已经识别出来并执行了”。

但是这样的设计,还是有人不满意。谁不满意?一些对光特别敏感的人不满意。他们在夜里睡觉时需要绝对的黑暗,不能看到哪怕是指示灯这样的微弱灯光。

直接去掉指示灯,倒是可以解决这个问题,还能节省成本,但是又与前面讲的需要知道空调伴侣有没有执行我的语音指令的需求有矛盾了。这就是我一直觉得难以完美解决的一对矛盾。

语音控制技术在智能家居产业中已被广泛应用

语音控制技术在智能家居产业中已被广泛应用

突然我想到,通过软件的优化可以完全解决这个问题。在正常工作的时候,指示灯不点亮。只有在接收到“关闭提示音”指令之后,这个指示灯的功能才启动。

在提示音被关闭期间,空调伴侣被唤醒后,等待语音指令输入这8秒钟之内,指示灯点亮表示“我在等待您的指令”,当识别到并执行有效指令后,指示灯闪一下,告知主人“我已经识别并执行您的命令了”。其他时间指示灯一直保持熄灭状态。

一对看似无解的矛盾,一点亮光的烦恼,终于被彻底解决了!